Conditions générales

Conditions générales

Il est très important que vous lisiez attentivement les conditions générales avant d’effectuer une réservation auprès de notre agence.

1. PAIEMENT

  • 100% du montant sera débité sur la carte de crédit au moment de la réservation de l’excursion.
  • Pes paiements effectués avec des cartes de crédit Visa ou MasterCard seront facturés en dollars américains ; toute conversion dans une autre devise sera effectuée au taux de change actuel de votre banque.
  • Le relevé comptable indiquera le débit au nom d’Alltournative.

2. RESTRICTIONS

  • Les enfants doivent avoir au moins 4 ans et les mineurs doivent être accompagnés d’un adulte.
  • Les femmes enceintes ne peuvent pas participer à des excursions qui impliquent des activités en bateau ou en temazcal.
  • La participation de personnes sous l’emprise de l’alcool ou de toute substance stupéfiante n’est pas autorisée.

3. CHANGEMENTS ET MODIFICATIONS
Toutes les modifications doivent être effectuées au moins 48 heures avant l’excursion. Pour modifier votre réservation, veuillez envoyer votre numéro de confirmation et les nouvelles informations à
booking@bluecaribetours.com afin que notre personnel de réservation puisse vous contacter. En alternative, vous pouvez nous contacter aux numéros suivants :

4. ANNULATIONS

  • En cas d’annulation et afin de récupérer votre argent, un préavis d’au moins 72 heures est nécessaire ; nous facturerons 6% de la valeur de l’excursion (calculée sur le montant total payé).
  • Aucun remboursement n’est prévu en cas de non-présentation ou d’annulation le jour de la visite.
  • En cas de non-présentation le jour de la visite, le remboursement de 50% du montant total versé ne pourra être effectué QUE sur présentation d’un certificat médical d’un hôpital local justifiant la non-présentation.
  • Remboursement de 100 % en cas d’annulation en raison des conditions météorologiques de la région.
  • Les changements de date ou les modifications d’itinéraire doivent être demandés au moins 72 heures avant la date de la visite.
  • Toutes les annulations, les changements de date et les modifications d’itinéraire doivent être demandés par téléphone (984 242 00 98) ou par e-mail à booking@bluecaribetours.com.
  • Les éventuels remboursements, autorisés sur votre carte de crédit ou de débit, seront traités dans son intégralité dans un délai de 15 à 20 jours à compter de la date de la demande.

Blue Caribe se réserve le droit de modifier ou d’annuler toute visite pour des raisons indépendantes de notre volonté, en gardant toujours à l’esprit que la sécurité de nos passagers est notre priorité absolue. Les prix peuvent subir des variations sans préavis.

5. NO SHOW
La non-présentation n’est pas remboursable.

6. CONDITIONS REQUISES
Blue Caribe propose des excursions sûres et interactives, nécessitant la participation physique du visiteur, qui doit être en bonne santé et capable de comprendre et de suivre les instructions de nos guides. Si vous avez récemment subi une intervention chirurgicale ou si vous souffrez d’un trouble susceptible de limiter vos capacités physiques, veuillez en informer notre personnel avant de faire votre réservation.

7. ASSISTANCE SPÉCIALE
Blue Caribe met tout en œuvre pour accueillir les visiteurs ayant des besoins particuliers. Cependant, vous devez contacter notre personnel avant de faire votre réservation pour spécifier l’assistance requise et vous assurer que nous serons en mesure de la fournir.